有人把国内的网架加工工程项目管理为啥会失败总结为“六拍”“四没”“三边”“只谈”。我深有体会,特将其整理如下,希望能引起读者的警惕。
六 拍
1拍脑袋——领导立项
经常有些领导有了做一个网架加工工程项目的想法后,不是组织相关人员严格论证是否可行,而是自己觉得可行就上马。
2 拍肩膀——任命网架加工工程项目经理
启动会议上,为了鼓舞士气、调动网架加工工程项目经理的积极性,领导拍着网架加工工程项目经理的肩膀进行激励:“好好干,前途无量。”
3 拍胸脯——网架加工工程项目经理向领导承诺
受到领导激励的网架加工工程项目组成员为了让领导放心,也会有所表示——拍胸脯,而且“牛人”们往往还会表决心:“选择我,没错的!”“放心吧,包在我身上!”
4 拍桌子——网架加工工程项目经理遇到问题互相攻击
网架加工工程项目进行一段时间后,运转情况远达不到预期,而且不知不觉中陷入了“墨菲定律”的陷阱,领导忽然发现网架加工工程项目进展情况与预期相去甚远。在领导们的压力之下,团队成员间的冲突开始出现,推卸责任、抓凶手、互相攻击——拍桌子!瞪眼睛!这成了网架加工工程项目中一些脾气暴躁的团队成员束手无策时或着急上火时常做的事。
5 拍屁股——网架加工工程项目经理走人
团队的震荡冲突,网架加工工程项目的种种问题,使网架加工工程项目经理越来越难以驾驭。拍屁股——“不给支持、只要结果,现在网架加工工程项目做不下去了,就知道训我?我还不干了呢!走人!”
6 拍大腿——领导后悔
网架加工工程项目结果令人大失所望、领导开始后悔网架加工工程项目开始时的决策和冲动:为什么上这个网架加工工程项目?为什么选择网架加工工程项目经理不慎重?为什么网架加工工程项目过程不认真策划……大家都拍大腿——痛心不已,却又无可奈何:“唉,早知如此,当初就应该……”
四 没
1 没问题:网架加工工程项目开始时
网架加工工程项目开始时,乐观主义情绪充斥在组织上下,每个人都对网架加工工程项目的未来充满想象,风险意识全无。即便网架加工工程项目有可行性研究,也常是“为可行而进行研究”——研究到最后都是可行的!此时,即便有人提出疑问,也常被当作异类,没有人听进去。
2 没关系:网架加工工程项目实施中
网架加工工程项目实施过程中,时不时会遇到一些客户需求变更,而客户往往又表达不够清晰,技术“牛人”们常在内心里有“他不懂”的想法,认为按照自己的想法就够了,对所谓的“小问题”不以为意——没关系。为网架加工工程项目失败埋下了祸根,他们往往不记得“网架加工工程项目成功取决于相关方的感知”。
3 没办法:网架加工工程项目失败了
不出所料的网架加工工程项目结果终于如期而至,进度超期、成本超支、挫折感弥漫!“没办法跟这种客户打交道”“他们根本就不懂,这种客户不是我们服务的对象”“这就是我们的国情,没办法”“中国特色呗”……请注意,我们的很多问题只要找到了“国情”“特色”,大家就都没有责任并心安理得了!
4 没资源:网架加工工程项目总结时
职能经理:“市场部不知道客户的关键相关方是谁,根本就不知道客户的真正需求是什么?”
市场经理:“我已经拿到了订单,把网架加工工程项目做好是网架加工工程项目经理和你们职能部门的责任。客户对我们的技术水平和服务态度很不满意,你们把我好不容易拿下的客户得罪了!”
网架加工工程项目经理:“公司实施这种网架加工工程项目需要大家共同努力,市场部门没能搞定客户,各职能部门资源不能保证,时间紧、任务重而且我们的员工素质明显不足,根本就是先天不足——没资源”。
三 边
1 边设计
网架加工工程项目开始时,网架加工工程项目经理和他的团队不清楚网架加工工程项目目标,也不知道网架加工工程项目具体该如何做。范围不清、目标不明,盲目地、朦胧地凭感觉来做,边走边设计,“摸着石头过河!”成了一种习惯。
2 边实施
实施过程就像和面,面多了加水,水多了加面,最后把人都糊到面团里了。我经常讲哥伦布式的管理,网架加工工程项目实施也有哥伦布式的网架加工工程项目。整个过程是一种布朗运动,完全是一个无序的混沌态。
3 边修改(边返工)
所谓计划赶不上变化,网架加工工程项目环境实在多变,发生很多“始料未及”的事情。情况变了,随需应变,改呗。改来改去改成什么样子谁也不知道,反正最终的结果是什么样大家都不清楚,就顺其自然吧。
“三边”网架加工工程项目的结果是未知的,全凭运气,运气好就成功了。
只谈
1 网架加工工程项目初期:只谈成本
改革开放40年使得市场意识真的已经深入人心,网架加工工程项目工作开始时,“钱”是各相关方讨论的话题核心。讨论成本不能说是错的,却是不完整的。即便是同一个网架加工工程项目,预算不同对应的实施方案和计划安排也是不同的。
2 网架加工工程项目中期:只谈进度
网架加工工程项目的实施阶段,相关方都急于看到网架加工工程项目的成果,进度冲突逐渐成了人们关注的核心。而且相关方看到结果的时间间隔越长,实施过程积累的进度压力也越发明显,往往进一步激化成众人的矛盾焦点。“只要能尽快完成就行”成了很多人挂在嘴边的话。
3 网架加工工程项目后期:只谈质量
费尽周折,网架加工工程项目成果终于展现在面前时,人们像不长记性的孩子,忘记了痛苦的过程,也不管进度和成本的限制,只关注交付成果的质量。
狂 热
造成六拍、四没、三边、只谈的原因很多,其中网架加工工程项目没有明确的目标和有效的计划是最重要的原因。由于网架加工工程项目是一种临时性、独特性的工作,对任何一个网架加工工程项目的管理在某种程度上都是风险管理,明确目标、有效计划的目的在于有效降低网架加工工程项目风险。
方法论背后应该是一部血泪史——其中不少弥足珍贵的经验或原则是人们在诸多网架加工工程项目失败的痛苦中总结出来的。有人说,方法论来自失败和恐惧,是诸多网架加工工程项目实施的先驱们痛定思痛的结果,是实施专家经过理论研究并在总结了无数案例和成功经验的基础上提炼而成的。
从“三边”网架加工工程项目到方法论是历史演进的必然,也是网架加工工程项目实施从高风险、不确定状态演进到低风险、稳定状态的保障。有人说:“领先一步叫先进,领先三步叫先烈。”大约先烈们在做事的时候是没有方法论的,他们只能靠“三边”的方法,所以大多数失败成为先烈。
后人只有汲取先烈的经验教训,才能降低失败的风险,提高实施的成功率,有机会成为先进。到今天实施网架加工工程项目还蛮干的人,不仅对自己不负责任,而且着实对不起“先烈”!
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